Facebook Messenger lanza plugin de chat para sitios web de empresas

A pesar de que en la actualidad ha suficientes herramientas que permiten incorporar un sistema de atenci??n al cliente por chat en las webs empresariales, desde Facebook acaban de lanzar un plugin llamado??Customer Chat??con el objetivo de que los??clientes y potenciales clientes puedan ponerse en contacto con las empresas en sus respectivas webs a trav??s de Messenger, ya sea en equipos de escritorio o dispositivos m??viles, pudiendo adem??s continuar las conversaciones en otros dispositivos donde Messenger (de Facebook) est?? presente.

Por el momento, este plugin??est?? disponible en fase beta cerrada, en la cual est?? siendo probada por una serie de socios, aunque desde Facebook han lanzado??un formulario web??para que las empresas interesadas puedan ser avisadas cuando el plugin puedan estar disponible para las mismas.

A este respecto hay que se??alar que Customer Chat??no ofrece las caracter??sticas que suelen ofrecer las plataformas profesionales de chat??para sitios web empresariales, aunque a su favor??se pueden utilizar muchas de las caracter??sticas existentes en Messenger, como la posibilidad de realizar pagos, la posibilidad de enviar contenidos multimedia, entre otros, ofreciendo una experiencia m??s rica, la interacci??n con bots, e incluso contar?? con una interfaz familiar para los usuarios.

Sobre ello hay que indicar que para iniciar una conversaci??n??tan s??lo hay que presionar el icono caracter??stico de Messenger??que todos los usuarios de esta plataforma conocen. Este lanzamiento forma parte de las novedades que se est??n introduciendo en la nueva versi??n de Messenger Platform que, por cierto, desde hoy tambi??n posibilita los pagos entre usuarios en Francia y Reino Unido.